Cold Calling : Techniques de prospection téléphonique qui fonctionnent
Le cold calling n'est pas mort. Voici comment le faire correctement.
Avant l'appel : La préparation
Recherche :
- Visitez le site web
- Regardez le LinkedIn
- Identifiez un point d'accroche
Script : Préparez un script, mais ne le lisez pas comme un robot.
Timing :
- Mardi-Jeudi
- 9h-11h ou 16h-18h
- Évitez le lundi matin et vendredi après-midi
Pendant l'appel : L'exécution
Les 10 premières secondes :
"Bonjour [Prénom], c'est [Votre nom] de [Entreprise].
Je vous appelle parce que j'ai vu que [point d'accroche].
Est-ce que vous avez 2 minutes ?"
Gestion des objections :
"Je n'ai pas le temps" → "Je comprends. Quand puis-je vous rappeler ?"
"Envoyez-moi un email" → "Bien sûr. Mais avant, puis-je vous poser une question rapide ?"
"Pas intéressé" → "Je comprends. Puis-je vous demander pourquoi ?"
Closer le rendez-vous :
"Super. Je vous propose qu'on se parle mardi prochain à 14h pour approfondir. Ça vous va ?"
Après l'appel : Le suivi
Email de confirmation immédiatement Rappel 24h avant le rendez-vous Note dans le CRM
Résultats attendus
Taux de décrochage : 20-30% Taux de rendez-vous : 5-10%
Exemple :
- 100 appels
- 25 conversations
- 5 rendez-vous
- 1 client
Besoin d'aide ? Contactez-moi [blocked].